Автор: Александра Сирош

Как меняется рынок? Как соответствовать новым требованиям на рынке?

Вот уже несколько лет я участвую в проектах и самостоятельно провожу тренинги по подготовке тренеров. Только за 2006, год в нашей компании прошли обучение 46 корпоративных тренеров. Соответственно многие изменения, происходящие на рынке, мы постоянно ощущаем на себе.

Тенденции рынка таковы, что компании, принимая решения о введении позиции корпоративного тренера, все больше склонны растить такого человека из собственных сотрудников, как правило, это специалисты, имеющие опыт продаж и хорошее знание продуктов или услуг компании.

Еще один интересный момент, имеющий место в последнее время. Компании обучают своих специалистов тренинговым методам не только с целью повышения профессионализма собственного персонала, но и с целью обучения, а соответственно повышения лояльности персонала своих дилеров и дистрибьюторов, на примере продаж собственных товаров или услуг.

В последнее время обозначился еще один аспект обучения. Тренинги все больше стали проходить продакт-менеджеры компаний, дабы оптимизировать процесс обучения знанию продуктов компании.

В связи со стремительным развитием рынка и высокими требованиями к качеству работы с партнерами и клиентами компании, существенно изменился и спектр тем, проводимых корпоративными тренерами. Если несколько лет тому назад это были в основном коммуникативные и "продажные" программы, то на сегодняшний день это могут быть темы, связанные со знаниями в области менеджмента, коучинга, подбора, адаптации и оценки персонала, формирования навыков проведения двойных визитов и другие программы для руководителей подразделений, то есть для среднего менеджмента.

Все чаще корпоративного тренера привлекают совместно с HR департаментом к созданию и проведению различных внутренних профессиональных чемпионатов и олимпиад, иначе говоря, к основательным системам оценки персонала.

У некоторых корпоративных тренеров, есть уникальные наработки построения системы обучения персонала во внутрикорпоративном учебном центре, при которой, помимо тренера, к процессу обучения персонала причастен персонал всех уровней вплоть до топ-менеджмента. Главное здесь - система построена так, что все причастные к обучению несут финансовую ответственность за результат обучения. Если раньше многие тренеры совмещали тренерство с работой HR менеджера, то в связи с усилением требований к качеству обучения, расширением спектра программ, а соответственно большими временными затратами на подготовку, подобное совмещение становится затруднительным. Так что рынок растет и развивается, а мы с радостью помогаем ему в этом.