И людям, избравшим для себя профессию провизора, предъявляется множество самых разнообразных требований. Кроме профессиональной грамотности, что само собой разумеется, провизор должен быть внимательным и чутким к посетителю, вежливым и предупредительным, уметь создавать и поддерживать хорошие отношения в коллективе. Увы, далеко не всеми этими качествами наделен каждый работник аптеки от природы. Но выход есть.

Автор: Александра Сирош

Итак, о музыкальном приеме. Вовсе не стоит думать, что к музыкальному приему относится совместное песнопение всего персонала аптеки, что-то на предмет успокаивающей колыбельной посетителю, который, мягко говоря, никого и ничего не хочет слушать.

Автор: Александра Сирош

Мы с вами говорили о том, как выходить из конфликтных ситуаций. Но все же лучший вариант - не допускать их возникновения.

Автор: Александра Сирош

"Курочки", несущие "золотые яйца", - это, естественно, те, кто стоит у первого стола, лицом к лицу встречается с запросом, вопросом, комментарием, недовольством, жалобой, болью, а иногда и с агрессией покупателя.