Автор: Александра Сирош

Мастер-класс для начинающих тренеров от Александры Сирош, бизнес-тренера, руководителя тренинговой компании "Персонал-Технологии".

Высшая похвала профессионализму тренера - это когда участники в конце дня говорят: "Как уже все? А мы и не заметили, как день прошел!". Коллеги поймут, о чем идет речь. Проводя тренинг для тренеров, очень часто сталкиваешься с вопросом начинающих тренеров по поводу того, как добиться такого результата, как сделать так, чтобы тренинговый день проходил на одном дыхании и участников, и тренера?

Для этого тренеру важно понимать процессы, происходящие в группе, правильно анализировать развивающиеся отношения между участниками, между участниками и тренером, а главное - незаметно и умело управлять данными процессами.

Мой ответ таков: на тренинге тренеру нужно забыть о себе, а думать только о тех людях, которые сейчас находятся в группе. Забыть обо всем: своем внешнем виде, о том, что сказать дальше, какой слайд показать, какое упражнение или задание выполнить участникам. Многие удивятся: "Как забыть о себе?!". Да, именно так!

Когда-то очень давно, в 1990-х, когда я принимала участие в одном из первых своих тренингов для тренеров, тренер, проводивший данный проект, буквально "дрессировал" нас начинающих и вдалбливал нам в головы важность этапа подготовки. Использовал он для этого несколько оригинальный метод: заставлял всех нас всегда и везде носить с собой лист бумаги, на котором было большими буквами напечатано слово "Подготовка". Нам вменялось по первому его требованию, где бы мы ни находились, показать эту надпись, а тот, кто не имел при себе листа, получал дополнительные задания. Казалось бы, игра-шутка-прихоть тренера. При этом спустя много лет, я в полной мере осознала смысл и всю значимость того, что хотел донести до нас тренер. Действительно, тренер думает о себе до тренинга, на этапе подготовки - это его время, а в процессе проведения тренинга только об участниках и том, что сейчас происходит, а главное - обеспечивает и управляет групповой динамикой на тренинге.

Не будем сейчас затрагивать моменты, связанные с динамикой терапевтических групп. Хотя общие моменты, конечно же, имеются. Мы прежде всего делаем акцент на проведение бизнес-тренингов и говорим только о практике проведения таких тренингов, а соответственно и о групповой динамике в бизнес-тренинге. Под групповой динамикой понимаются процессы эмоционального, учебного, профессионального, социального и личного взаимодействия и влияния участников тренинга друг на друга, а также на тренера. (М. Чуркина, Н. Жадько "Тренинг для тренеров на 100%") Есть еще масса определений и толкований.

Один из элементов поддержания динамики тренинга - четкое понимание тренером того, на каком этапе своего развития находится группа и какой в связи с этим методический прием будет уместен и целесообразен. Поговорим о поддержании динамики с помощью правильного использования методических приемов тренинга, которых в арсенале тренера может быть более пятидесяти.

Профессиональный бизнес-тренер помнит о том, что тренинг - не театр одного актера, а прежде всего активность участников в правильно выбранный тренером момент. И здесь важным моментом являются именно те методические приемы, которые использует тренер.

Тренер - своего рода жонглер, умело жонглирующий нужными элементами (методическими приемами), постоянно удерживая группу в определенном тону- се, поддерживая динамику. Итак, для того чтобы поддерживать нужную динамику на тренинге, важно помнить о следующих правилах:

• Чередовать методические приемы с точки зрения активности включения участников в процесс обучения. Есть более "спокойные" методические приемы и более "активные". Например, тренеру важно помнить: "спокойная" мини-лекция должна длиться не более 15-20 минут, а вот после нее очень важно использовать более "активные" приемы. Это может быть и работа малых групп с обсуждением конкретного кейса, и мозговой штурм, и деловая игра, и многие другие методы. К сожалению, очень часто начинающий тренер в силу волнения, отсутствия опыта, неуверенности немного забывает об этом и "скатывается" к лекции, которая продолжается полдня.
• Чередовать методические приемы с точки зрения индивидуальных и групповых Например, если участники тренинга "привыкли" к участию только в групповых методах - таких как работа малых групп, групповые презентации, обсуждение кейсов, - то у кого-то из участников точно так же сложится мнение, будто можно "сачкануть" за счет других, а следовательно он уже выпадет из процесса обучения. Поэтому очень важно в работе с группой использовать как групповые, так и индивидуальные формы работы, а также периодически менять состав малых групп.
• Чередовать методические приемы с точки зрения этапов развития группы. Например, ситуация начала тренинга, когда участники еще только присматриваются. Даже если это сотрудники одного подразделения (корпоративный тренинг) и они между собой знакомы, все равно в данный момент они находятся в несколько новой для них ситуации и в присутствии нового человека - тренера. Соответственно тренер выбирает такие методы, которые максимально смягчат этап адаптации и "пристрелки", а значит и сведет на нет настороженность, напряженность и боязнь участников. В таком случае мы понимаем, что использование ролевой игры будет преждевременным и может спровоцировать еще большую закрытость и настороженность участников.
• Чередовать методические приемы с точки зрения физического и эмоционального состояния группы. Например, если мы говорим о работе во второй половине дня, когда накапливается некоторая усталость или же участники пришли после обеда, то при использовании затянувшейся лекции или индивидуальной работы динамика может быть утрачена.
• Чередовать методические приемы с точки зрения продолжительности тренинга. Если, к примеру, тренинг однодневный, то использование большого количества ролевых игр еще и с видео анализом будет не совсем уместным. Лучше использовать более "экономные" по времени методы, такие как работа малых групп в сочетании с "вертушкой", или мозговой штурм в сочетании с техникой модерации и другие.
• Чередовать методические приемы с точки зрения личностных особенностей участников. Например, если в группе есть некий "говорун", то ему все-таки лучше меньше давать возможность индивидуально что-то презентовать, а бурную энергию "активиста" лучше направлять в нужном для тренера и тренинга русле.

Вот некоторые небольшие хитрости проведения результативного тренинга, какой бы теме он не был посвящен. А предотвратить возникновение всевозможных сложностей и нюансов можно только при хорошей предварительной подготовке. И это все в руках самого тренера. Тогда и только тогда каждый проводимый тренинг будет доставлять удовольствие и самому тренеру, и оставлять самые позитивно-неизгладимые впечатления у участников.

Источник: Обучение персонала, №9, 2008